ÜRÜN KALİTESİ

 

-Satın almış olduğum takılarda renk değişimi ve kararma olur mu?


Axesua'nın takıları sınıfının en üst düzey kaplamasına sahiptir. Bu nedenle kimyasal malzeme (krem, parfüm, sabun, deterjan, şampuan gibi) ile temasından kaçınıldığında kararma, solma, renk atma yapmaz ve uzun süre dayanıklıdır.

 

-Almış olduğum takılarla deniz ya da havuza girebilir miyim?

 

Deniz suyu tuz, havuz suyu klorlu ve kimyasal madde içerdiğinden girmeniz takılarınızı daha uzun ömürlü kullanmanız açısından tavsiye edilmez.


-Cildim çok hassas, Takılarınız alerji yapar mı?


Hiçbir takımızda nikel ve benzeri vücuda zarar veren ya da kanserojen içeren maddeler bulunmamaktadır. Tüm takılarımız Avrupa Birliği standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Bu yüzden takılarımızı güvenle kullanabilir, sevdiklerinize hediye edebilirsiniz.


-Ürün Fotoğraflarları temsili mi? Fotoğrafta gördüğüm ürün mü gelecek?


Takılarımızın tüm fotoğrafları tarafımızdan çekilmektedir. Temsili fotoğraf değildir. Fotoğrafta gördüğünüz ürünler gönderilecektir.

 

 

SİPARİŞLER VE TESLİMAT

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

 

Axesua.Com 'da tüm ürünler stokta bulunduğu için saat: 14.00 'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya ulaştırılır. (Kampanya Günleri 48 Saat içinde kargolanır.)


- Siparişim ne zaman teslim edilecek?

 

Siparişleriniz Türkiye'nin her yerine sipariş verdiğiniz şehirin Bursa'ya uzaklığına göre 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

 

-Yurtdışına gönderim yapılıyor mu?


 Evet Yurtdışına gönderim yapıyoruz.. Ülkelere göre değişen kargo fiyatları için info@axesua.com mail adresimizle iletişime geçin.


-Çağrı merkezi çalışma saatleri nedir?


Çağrı merkezimiz hafta içi her gün 10:30 - 18:00 arası hizmet vermektedir.  Hafta Sonu Hizmet Vermemektedir. Çalışma saatleri dışında bize info@axesua.com adresinden ulaşabilirsiniz..


-Siparişim hasarlı / kırık geldi. Ne yapmalıyım?


Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

 

-Siparişim ulaşmazsa başkasına teslim edilebilir mi?


Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye teslim edilir. Kargo şubesinden mal/ürün teslimatı yapılamaz. (Kapıda Ödeme olmadığı sürece) Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

 

-Kargo ücreti ne kadar?


Kargo ücreti Türkiye'nin her yerine 7,90 TL dir. (150 TL üzeri ücretsiz)

 

-Hangi kargo ile ürünler teslim ediliyor ?

 

Türkiye'nin her yerine Yurtiçi Kargo ile sizlere ulaştırılmaktadır.

  

-Aynı Gün Kargo olan ürünlerden saat kaça kadar sipariş verdiğimde aynı gün gönderiliyor?


Aynı gün kargo olan ürünlerden saat 14:00'e kadar siparişini oluşturursanız o gün içinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmektedir. 

 

-Yabancı bankalara ait kredi kartları ile alışveriş yapılabiliyor mu?


Evet. Yabancı banka kredi kartları ile sadece tek çekim olarak alışveriş yapabilirsiniz. 


  

DEĞİŞİM - İADE - SİPARİŞ İPTALİ

 

-Siparişimi iptal edebilir miyim?

 

Siparişinizi, sitemizin hesabım bölümünden bize mesaj göndererek veya 0533 9494208 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak ya da 0533 9494208 numaralı hattımızdan whatsapp tan yazarak iptal edebilirsiniz. Kredi Kartı ile ödeme yaptığınızda iade bedeliniz bankalara göre değişen zamanlarda kredi kartınıza yansıtılır.


-Siparişimi nasıl iade edebilirim?

 

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde axesua.com'a hesabım sayfasından başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.


KÜPE, PIERCING, HIZMA gibi ürünler hijyenik ürün grubuna girdiğinden kesinlikle iade alınmamaktadır. İade edeceğiniz ürüne ait, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.


İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ve iade formunu eksiksiz doldurarak  Yurtiçi Kargoyu arayarak adresinizden siparişinizi aldırabilir aşağıda belirtilen adresimize karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Yurtiçi Kargo haricinde farklı bir kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderilen paketler teslim alınmamaktadır.

 

İADE ADRESİMİZ


Ali Aydoğdu / Axesua.Com

Hamitler Mah. Bostancı Caddesi No:3/B Osmangazi / BURSA

 

-Taksitle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?


Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

   


KAPIDA ÖDEME

 

-Kapıda ödeme için ayrıca bir ücret ödeyecek miyim?


Kapıda Ödeme hizmet bedeli Kargo Bedeline ilave 7,50 TL olup, kapıda nakit ödeme alınmaktadır.

 

-Kapıda ödeme alışverişlerimin iadesini nasıl alabilirim?


Kapıda nakit ödeme siparişiniz ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. TR ile başlayan 24 rakamlı IBAN numarası ve IBAN numarasının yasal sahibinin ismini bize ileterek iadenizi hesabınıza yapılmaktadır.


-Kapıda ödeme hizmetini hangi kargo şirketi vermektedir?


Kapıda ödeme hizmetini, Yurtiçi Kargo sağlamaktadır.