ÜRÜN KALİTESİ
-Satın almış olduğum takılarda renk değişimi ve kararma olur mu?
Axesua'nın takıları sınıfının en üst düzey kaplamasına sahiptir. Bu nedenle kimyasal malzeme (krem, parfüm, sabun, deterjan, şampuan gibi) ile temasından kaçınıldığında kararma, solma, renk atma yapmaz ve uzun süre dayanıklıdır.
-Almış olduğum takılarla deniz ya da havuza girebilir miyim?
Deniz suyu tuz, havuz suyu klorlu ve kimyasal madde içerdiğinden girmeniz takılarınızı daha uzun ömürlü kullanmanız açısından tavsiye edilmez.
-Cildim çok hassas, Takılarınız alerji yapar mı?
Hiçbir takımızda nikel, kurşun, kadmiyum ve benzeri vücuda zarar veren ya da kanserojen içeren maddeler bulunmamaktadır. Tüm takılarımız Avrupa Birliği standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Bu yüzden takılarımızı güvenle kullanabilir, sevdiklerinize hediye edebilirsiniz.
-Ürün Fotoğraflarları temsili mi? Fotoğrafta gördüğüm ürün mü gelecek?
Takılarımızın tüm fotoğrafları tarafımızdan çekilmektedir. Temsili fotoğraf değildir. Fotoğrafta gördüğünüz ürünler gönderilecektir.
SİPARİŞLER VE TESLİMAT
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tüm Ürünlerimiz depomuzda stoklu olduğundan 48 Saat içinde kargoya verilir. Hafta Sonu kargo çıkışı yapılmamaktadır. (Kampanya Dönemleri, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Yılbaşı gibi özel zamanlarda sipariş yoğunluğuna göre kargoya veriliş süresi 3-4 günü bulabilir.)
- Siparişim ne zaman teslim edilecek?
Siparişleriniz Türkiye'nin her yerine sipariş verdiğiniz şehirin Bursa'ya uzaklığına göre 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
-Yurtdışına gönderim yapılıyor mu?
Evet Yurtdışına gönderim yapıyoruz.. Fedex - UPS - DHL ile Ülkelere göre değişen kargo fiyatları için [email protected] mail adresimizle ya da +90533 949 42 08 nolu whatsapp hattımızla iletişime geçin.
-Çağrı merkezi çalışma saatleri nedir?
0850 840 06 16 Numaralı Çağrı merkezimiz hafta içi ve cumartesi her gün 10.00 - 19:00 arası hizmet vermektedir. Pazar Günü Hizmet Vermemektedir. Çalışma saatleri dışında bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz..
-Siparişim hasarlı / kırık geldi. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
-Siparişim ulaşmazsa başkasına teslim edilebilir mi?
Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye teslim edilir.
-Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti Türkiye'nin her yerine 39,90 TL dir. (500 TL üzeri ücretsiz)
-Hangi kargo ile ürünler teslim ediliyor ?
Türkiye'nin her yerine Aras Kargo ile sizlere ulaştırılmaktadır.
-Yabancı bankalara ait kredi kartları ile alışveriş yapılabiliyor mu?
Evet. Yabancı banka kredi kartları ile sadece tek çekim olarak alışveriş yapabilirsiniz.
İADE - SİPARİŞ İPTALİ
-Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmediyse siparişinizi, sitemizin hesabım bölümünden bize mesaj göndererek veya 0850 840 06 16 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak ya da 0533 9494208 numaralı hattımızdan whatsapp tan yazarak iptal edebilirsiniz. Kredi Kartı ile ödeme yaptığınızda iade bedeliniz bankalara göre değişen zamanlarda ortalama 7-10 iş günü içinde kredi kartınıza yansıtılır.
-Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Küpe Kategorisi ürünleri hariç tüm takılarımızı İade Koşulları'nda belirtilen nitelikleri taşıyorsa 14 Gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz..